💳4x SEM JUROS E FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL✈️
💳4x SEM JUROS E FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL✈️

Devolução e Reembolso

Todos os reembolsos serão efetuados apenas mediante devolução e recebimento, no nosso escritório, dos respectivos produtos.

 

  • Em quais situações posso devolver um pedido?

Caso você não esteja satisfeito com a sua compra e deseja devolver um produto, entre em contato conosco no prazo de 7 dias após a compra ou 7 dias após o recebimento do produto. Informe o código do seu pedido, e o motivo da devolução. A equipe responsável irá avaliar sua solicitação e enviará instruções posteriores caso a devolução seja aprovada.

  • No caso da aprovação da devolução, quem fica responsável pelo envio?

Todas as taxas de envio da devolução e quaisquer eventuais taxas extras serão de responsabilidade do cliente.

  • Como ocorre o reembolso?

Caso sua solicitação seja aprovada, nós podemos levar até 6 dias úteis para processar o recebimento da sua devolução. Após este processamento, iremos te notificar por e-mail sobre a chegada do produto e realizar o estorno ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 7 dias úteis. O comprovante do reembolso e do cancelamento do pedido serão enviados para o seu e-mail. 

  • Qual o prazo para recebimento do reembolso?

A partir da data que fazemos o estorno, o crédito será gerado nas próximas faturas do seu cartão de crédito, de acordo os prazos do banco emissor do cartão. Caso o estorno não tenha caído para você, entre em contato com o banco emissor e pergunte sobre os prazos deles e quando o valor aparecerá na sua fatura.